GARANTIES & AVANTAGES

Être dépanné en un clic, c’est possible !

Fuite d’eau ? Prise électrique à poser ? Chauffage en panne ? Certains travaux ou sinistres dépassent nos compétences. Pour être dépanné au plus vite, il existe une solution simple et efficace : être mis rapidement en relation avec un professionnel de confiance.

Quel que soit votre problème en plomberie, électricité ou chauffage, Dépann&Moi, spécialiste de l’assistance et du dépannage de l’habitat, est la solution. En quelques clics de souris, vous accédez à un réseau d’experts, pour une prestation sur mesure, à la carte et sans surprise.

Le plus grand réseau de plombiers, électriciens et chauffagistes en France

En faisant appel à Dépann&Moi, vous bénéficiez d’un réseau de prestataires de qualité construit et animé depuis 15 ans par HomeServe. Dépann&Moi s’appuie sur le réseau national de HomeServe : 3000 professionnels agréés et expérimentés pour répondre à vos demandes d’interventions en plomberie, électricité et chauffage. Élu Service Client de l’année dans la catégorie Services à l’habitat (étude Inférence Opérations – Viséo CI – mai à juillet 2016) en 2017 grâce à sa stratégie d’accompagnement et d’innovation, HomeServe garantit à tous ses clients une réponse adaptée à leurs attentes vis-à-vis de leur habitat, maison ou appartement. Chaque année, plombiers, électriciens et chauffagistes agréés réalisent plus de 110 000 interventions au domicile de leurs clients, propriétaires ou locataires. Dotés des meilleurs équipements techniques et d’une solide expertise, ils interviennent à votre domicile pour vous apporter une solution rapide à votre problématique, 7/7, 24/24.

Un devis personnalisé et gratuit

Qu’il s’agisse d’une urgence ou d’un simple projet à mettre en œuvre, jamais il n’a été aussi facile de se faire accompagner. Sans abonnement, Dépann&Moi est une solution 100 % digitale, à la carte, conçue pour vous faciliter la vie.

En quelques clics, vous décrivez votre besoin en plomberie, électricité ou chauffage. Vous répondez également à quelques questions en ligne pour obtenir un diagnostic complet et précis.  En quelques minutes, vous pouvez consulter un devis personnalisé et gratuit.

Un rendez-vous programmé en moins de 30 min

Une fois le devis validé par vos soins, vous indiquez une date et un créneau horaire pour l’intervention. Sur la moyenne des interventions réalisées par Dépann&Moi sur une année, votre rendez-vous est planifié en moins de 30 min.


Rien à payer avant la réparation

Si le devis proposé vous convient, vous saisissez ensuite vos informations personnelles et bancaires afin de valider votre demande d’intervention. Pour une totale transparence, vous connaissez le montant exact de votre dépannage et ne payez rien avant la réparation. Vous ne serez débité qu’après l’intervention du professionnel.


Des professionnels agréés près de chez vous

Vous êtes ensuite contacté par un expert Dépann&Moi pour confirmer votre rendez-vous avant qu’il ne se rende à votre domicile. Disposant d’un réseau de prestataires qualifiés sur toute la France, nous favorisons toujours les entreprises locales proches de chez vous.

 

Un prix communiqué à l’avance

Lors de son intervention, le professionnel peut être amené à vous proposer un nouveau devis complémentaire  en fonction de la situation. Ce devis, établi avec vous,  est validé par téléphone avec un conseiller Dépann&Moi. Vous êtes alors libre de l’accepter ou de le refuser. En cas de refus, vous n’aurez rien à payer.

Pour vous accompagner au mieux en fonction de votre situation, vous avez également la possibilité de souscrire un contrat d’assistance lors de votre commande en ligne. Ainsi, en cas de dépannage urgent, de réparation ou d’installation en plomberie, électricité ou chauffage, vous serez épaulé dans toutes les phases de résolution de votre problème.

L’innovation digitale Dépann&Moi de HomeServe est une solution de services à domicile s’inscrivant dans une volonté permanente de simplifier les interventions au sein du foyer, tout en valorisant le métier et les compétences d’un réseau de professionnels compétents.